Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

déclenchement intempestif sirène extérieure?

Bonjour,
j'ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure sur mon alarme Somfy protect, chaque fois que le chien aboie a proximité ou que l'on ferme la porte d'entrée trop fort. La sirène est solidement fixée sur un mur béton. Ya t il moyen de réduire la sensibilité?
mon adresse MAC: e04f43bb50a3

alain B.
alain B.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Alain
    Vous avez quel message sur l'application Somfy ?

    alain B.
    alain B.

    alain B.

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    Jacky M.
    Bonjour Alain
    Vous avez quel message sur l'application Somfy ?

    SMS=> Maison: La sirène extérieure Jardin "sirène ext" a été déplacée

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Alain
    Effectivement problème de sensibilité.
    Ce qui m'étonne quand même c'est le déclanchement sur aboiement du chien.
    Je dirais que votre sirène est installée sous une avancée qui fait caisse de résonnance aussi bien avec la porte qu'avec le chien.
    Attendez ici qu'un Yello vous prenne en charge votre demande d'abaissement de sensibilité, mais je doute fortement que ça résolve le problème.
    Vous pouvez mettre une photo de l'installation de la sirène ?

    alain B.
    alain B.

    alain B.

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    Bonjour effectivement Jacky vous avez bien vu; la sirène est installée sous une avancée au dessus de la porte d'entrée. L'avantage est qu'elle est protégée des intempéries, l'inconvénient est effectivement une possibilité de caisse de résonance. S'il y a moyen de baisser un peu la sensibilité, ça vaut le coup d'essayer sinon j'étudierai la possibilité de la déplacer .
    Slts.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Alain,

    Je vous informe que j'ai transmis votre demande à note service de développement qualité afin de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.

    Je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée,

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