Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma : Hors de portée radio depuis 2 jours ?

Bonjour,

Depuis 2 jours tous mes équipements IO sont déclarés en hors de portée (Volets, Portail, Pergola) :
"L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension."

Pourtant :

  • La tahoma est bien connecté au réseau de la box
  • Aucun changement de mon côté depuis 2 jours
  • Box à jour et la led répond bien à un changement de luminosité
  • Les caméras sont les seules à être encore disponibles

Le PIN : 1224-4342-2726

Si quelqu'un a une idée lumineuse, je prends :)
Merci d'avance,
Jérémy.

Jérémy G.
Jérémy G.

Jérémy G.

Niveau
0
61 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    1ère idée lumineuse: faire un reset du Tahoma: https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#v...

    2ème idée lumineuse: Eloigner le Tahoma de toutes sources perturbatrices tels que PC, TV, box internet, pont HUE, relais wifi ….

    Bonne journée !

    Jérémy G.
    Jérémy G.

    Jérémy G.

    Niveau
    0
    61 / 100
    points

    Bonsoir !

    Juste avant de voir votre réponse mon cher Jean-Luc, j'avais testé en éloignant la tahoma de la box internet. 30 cm plus loin et voilà que par magie tous les points d'exclamation disparaissent et tout refonctionne impec.. Il est assez étonnant de voir à quel point la proximité de certains appareils peut causer de tels dysfonctionnements.

    Merci dans tous les cas de votre réponse.
    Bon week-end à vous !

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Jérémy

    Si on pouvait rendre les ondes visibles, je pense qu'on serait très étonné. On ne va pas débattre de ce problème ici ! Le protocole IO (et ses ondes), est très sensible aux dysfonctionnements, d'où ma suggestion.

    Bref, pour vous, problème réglé.

    Bonne fin de journée !

    Haut de page