Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème de programmation de télécommande

Bonjour
Je possède un moteur freevia 600 pour mon portail.
Je rencontre un problème de programmation de télécommande, je n’arrive plus à programmer plus de 3 télécommandes.
J’ai fait des tests pour vérifier le bon fonctionnement de chaque télécommande tout est ok
J’ai fait un RAZ mais cela ne change rien...
Le canal 4 n’a plus l’air de fonctionné existe-t-il une solution pour Bi-passer ce canal et utiliser les autres canaux?
Merci par avance

Yann A.
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    Bonjour,

    Je ne sais pas ce qu'est le canal 4 !?

    Quel est l'âge de votre Freevia ?

    Yann A.
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    Le moteur a environ 6 ans.
    Je suppose, à tort peut peut-être,que chaque télécommande appareillée utilise un canal radio propre , d’ou ma supposition d’un « canal 4 » défectueux....

    Richy C.
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    Le Freevia permet l'utilisation de 16 télécommandes.

    Il est possible qu'une ou plusieurs de vos télécommandes soient en défaut.

    Mais compte-tenu de l'âge de votre Freevia, son boîtier électronique pourrait être en dérangement et ne plus accepter certaines télécommandes.

    Il faudrait commencer par faire une révision de votre boîtier, pour cela, vous pouvez cliquer sur mon nom et faire un message à l'adresse indiquée.

    Vous pouvez aussi essayer avec un autre jeu de télécommandes, à emprunter...

    Yann A.
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    Je vais essayer merci

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