Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Camera indoor trace jaune verte

84BADEF1-F849-48B3-87F0-E2A28ECA4128.jpeg 84BADEF1-F849-48B3-87F0-E2A28ECA4128.jpeg
84BADEF1-F849-48B...
20 ko
19 septembre 2020
Traité

Bonjour,
Je possède actuellement une camera indoor dont la qualité d’image est bonne.
Je viens d’acheter deux cameras supplémentaires pour compléter mon installation.
Malheureusement les deux cameras semblent présenter un défaut sur la partie droite avec des traces jaunes vertes. Voir photo
Est ce un problème de qualité sur une série ?
Cela m,inquiete sur la qualité de fabrication de ce modèle...
Retour magasin nécessaire ?
Merci pour votre retour

84BADEF1-F849-48B3-87F0-E2A28ECA4128.jpeg 84BADEF1-F849-48B3-87F0-E2A28ECA4128.jpeg
84BADEF1-F849-48B...
20 ko
19 septembre 2020
Traité
Julien C.
Julien C.

Julien C.

Niveau
1
329 / 750
points
Consultations
consultée 147 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Julien C.
Date
19 septembre 2020
il y a presque 4 ans
question
q
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Julien,

    Pouvez-vous effectuer un changement de réseau wifi sur vos caméras en les reconnectant sur votre réseau?

    Il faudrait baisser la qualité vidéo.

    Veuillez également faire un test en les connectant en partage de connexion émis par un autre téléphone connecté en 4G.

    Si cela n'aboutit pas nous procéderons au retour SAV de vos caméras.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Grayton
    Grayton

    Grayton

    Niveau
    0
    85 / 100
    points

    Bonjour,
    Je rencontre un problème similaire sur une camera outdoor.
    MAC 0076B107623D.
    Pourrais-je avoir l'aide d'un yellow ?

    1630839685.140904.MP4 Lire la vidéo 1630839685.140904.MP4
    1630839685.140904...
    1,6 Mo
    8 septembre 2021
    Traité
    1280x720
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/b3cdc80d3d0c8516/1630839685.140904_encoded.mp4
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/b3cdc80d3d0c8516/1630839685.140904_thumbnail.jpg?3ea3a97
    h264
    snapshot1.jpg snapshot1.jpg
    snapshot1.jpg
    82 ko
    8 septembre 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    Grayton
    Date
    réponse
    r
    Frédéric M.

    Frédéric M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Grayton,

    Pouvez-vous effectuer un changement de réseau wifi sur la caméra en la reconnectant sur votre réseau?

    Il faudrait baisser la qualité vidéo.

    Merci de nous faire parvenir une retour vidéo du résultat.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Frédéric M.
    Date
    réponse
    r

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