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Camera indoor trace jaune verte

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: 84BADEF1-F849-48B...

: 20 ko

: 19 septembre 2020

: Traité

Bonjour,
Je possède actuellement une camera indoor dont la qualité d’image est bonne.
Je viens d’acheter deux cameras supplémentaires pour compléter mon installation.
Malheureusement les deux cameras semblent présenter un défaut sur la partie droite avec des traces jaunes vertes. Voir photo
Est ce un problème de qualité sur une série ?
Cela m,inquiete sur la qualité de fabrication de ce modèle...
Retour magasin nécessaire ?
Merci pour votre retour

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Julien C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Julien C.

Date: 19 septembre 2020

: il y a environ un an

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Maud F.

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Bonjour Julien,

Pouvez-vous effectuer un changement de réseau wifi sur vos caméras en les reconnectant sur votre réseau?

Il faudrait baisser la qualité vidéo.

Veuillez également faire un test en les connectant en partage de connexion émis par un autre téléphone connecté en 4G.

Si cela n'aboutit pas nous procéderons au retour SAV de vos caméras.

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 21 septembre 2020

: il y a environ un an

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Grayton

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Bonjour,
Je rencontre un problème similaire sur une camera outdoor.
MAC 0076B107623D.
Pourrais-je avoir l'aide d'un yellow ?

Lire la vidéo 1630839685.140904.MP4

: 1630839685.140904...

: 1,6 Mo

: 8 septembre 2021

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: https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/b3cdc80d3d0c8516/1630839685.140904_thumbnail.jpg?109f72e

: h264

snapshot1.jpg

: snapshot1.jpg

: 82 ko

: 8 septembre 2021

: Traité

Nom de l'auteur: Grayton

Date: 8 septembre 2021

: il y a 3 mois

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Frédéric M.

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Bonjour Grayton,

Pouvez-vous effectuer un changement de réseau wifi sur la caméra en la reconnectant sur votre réseau?

Il faudrait baisser la qualité vidéo.

Merci de nous faire parvenir une retour vidéo du résultat.

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Frédéric M.

Date: 10 septembre 2021

: il y a 3 mois

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Thème : Sécurité
Typologie : Question / Réponse
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JEROME B.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

JEROME B.

Date

21 avril 2021

il y a 7 mois

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JEROME B.

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Nouvelle caméra reçue le 04/05/2021 montée aujourd'hui et image nette et propre sans aucun problème!!! Merci Somfy pour votre réactivité, SAV rapide et de qualité.

Nom de l'auteur

JEROME B.

Date

4 mai 2021

il y a 7 mois

réponse

r
1E151116-EFF6-475C-9CE9-BFA46CEA07FA.jpeg

1E151116-EFF6-475...

61 ko

24 décembre 2020

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B. G.

B. G.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

B. G.

Date

24 décembre 2020

il y a 11 mois

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Matdu33

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Nom de l'auteur

Matdu33

Date

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réponse

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Christophe B.

Date

10 août 2021

il y a 4 mois

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Quentin B.

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Nom de l'auteur

Quentin B.

Date

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il y a 4 mois

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A335B751-3A24-4B2D-A4BC-46207D9ED9BF.jpeg

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Jean-Francois A.

Date

23 août 2021

il y a 3 mois

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Gaëlle B.

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Bonjour Allory, Suite à votre appel à notre assistance téléphonique je me permets de classer votre demande. Bonne journée,

Nom de l'auteur

Gaëlle B.

Date

23 août 2021

il y a 3 mois

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r
Pixel sur camera indoor

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Arnaud B.

Date

6 janvier 2021

il y a 11 mois

question

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Aimé G.

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Bonjour Thomas, Je viens juste de recevoir la caméra indoor en remplacement de la précédente défectueuse qui avait des pixels de couleur sur les côtés. Celle que je viens...

Nom de l'auteur

Aimé G.

Date

16 avril 2021

il y a 8 mois

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Frédéric M.

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