Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Enregistrer Control Box 3S io dans application TaHoma

Bonjour, je cherche à enregistrer mon portail dans l'application TaHoma mais cela ne fonctionne pas. Le "control box 3S io" n'est pas reconnue pourtant le portail fonctionne très bien avec les Keygo io et j'ai déjà enregistré mes 2 ouvertures de porte de garage sans soucis.
Je précise que j'avais réussi à l’enregistrer avant de ma rendre compte qu'il fallait installer obligatoirement les cellules photoélectriques.

La situation actuelle :

  • cellules photoélectriques installées (Branchement C) et fonctionnelles
  • Paramètre P07=4
  • Portail fonctionnel avec Keygo io
  • Auto-apprentissage correct (C1)
  • Test de couplage à l'application par l’intermédiaire de la Keygo io ou directement sur le control Box 3S io ===> echec

pouvez vous m'aider SVP ?

  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Est-ce que de votre Tahoma vous pilotez le portail via la Keygo ?

    D'après vos explications il n'y a aucune raison pour que l'affectation n'aboutisse pas ?

    Avez-vous essayé "sans télécommande" ?

    Bonne soirée

    Je pilote le portail via la Keygo mais je ne pense pas que ça passe par le TaHoma. J’ai essayé le mode sans la télécommande en appuyant sur le bouton «prog » du control boxe 3s io (affichage F0) mais il ne détecte rien.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Donc, si devant votre box le portail fonctionne via la keygo cela indique que la distance et la portée sont ok.

    Avez-vous essayé les 3 méthodes ?
    1) sans télécommande
    2) appui simultané sur boutons 2 et 4
    3) appui sur "prog" intérieur Keygo

    J'ai essayé la méthode sans télécommande et la méthode avec les boutons 2/4 de la Keygo. En revanche il n'y a pas de bouton prog à l'intérieur de ma Keygo donc je n'ai pas pu tester.

    Ce que je ne comprend pas c'est que j'avais réussi à enregistrer la Box une première fois mais je ne pouvais pas commander le portail via l'application car je n'avais pas installé les cellules photoélectriques. J'ai donc installé les cellules photoélectriques et vérifié que tout marchais et depuis impossible de réenregistrer la Box

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Yoann,

    je pense que la clef de sécurité IO enregistrer dans votre CBX3S IO a du tourner, c'est pour cette raison que il n'est plus re-découvert.

    il va falloir remettre a zero la partie "télécommande" de votre CBX, (le reste le la programmation ne sera pas effacé)

    et ré appairer toute les télécommande pour faire cela :

    appuyer 10 sec sur le bouton prog dans le boitier CBX

    puis enregistrer de nouveaux les telecommandes :

    et enfin de nouveau prog 3sec sur la CBX et faire une découverte d’équipement sans télécommandes dans Tahoma.

    Bonne journée.

    super, ça a marché et tout fonctionne parfaitement maintenant.
    Merci beaucoup

    Haut de page