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Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Reappairage control box 3s io avec tahoma v2

Bonjour,
Suite à un problème avec mon éclairage de zone de mon portail (relais défectueux), j'ai d'abord essayé de voir avec l'appli et la commande de l'éclairage qui ne fonctionnait pas. L'appli proposant la suppression de l'éclairage, je l'ai supprimé mais j'ai été incapable de le réappairer, l'application renvoyant vers le support . Celui-c i faisant partie de la control box 3s io, j'ai ensuite supprimé le portail, pensant qu'en le réappairant l'éclairage serait à nouveau disponible. Que nenni. Réappairage impossible, l'application renvoie vers le support. Mes télécommandes keytis fonctionnent toujours correctement. J'ai paramétré le bouton pour l'allumage de l'éclairage de zone et c'est là que j'ai vu que le relais était défectueux. Auparavant j'utilisait l'appli pour allumer ou éteindre en plus de l'allumage automatique à l'ouverture du portail..
Merci de vérifier si l’équipement est encore associé à mon compte Somfy dans le cloud, et si besoin m'indiquer la procédure à suivre pour réappairer à nouveau, si "ajouter un nouvel équipement" ne fonctionne pas ; la notice de la Tahoma V2 présente sur le site est obsolète lorsqu'on a migré vers la nouvelle appli tahoma. J'envisage d'acheter un nouvel équipement IO somfy, vais-je être également embêté pour l'appairer à ma box tahoma v2 ?

Merci,

Jean-Claude G.
Jean-Claude G.

Jean-Claude G.

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