Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Protexiom intempestif

Bonjour,
J'ai installé un système d'alarme Protexiom 300 en 2012. L'an dernier j'ai eu des alertes sur mon téléphones alors qu'il n'y avait pas d'intrusion. J'avais des détecteurs d'ouverture en anomalie. J'en ai changé 2 et l'ensemble des piles a été changé en juin 2019. La semaine dernière j'ai à nouveau eu une alerte sans intrusion. C'est le détecteur de la porte d'entrée qui a déclenché le système. Cela amène du stress et un doute sur la protection. Avez-vous une réponse à m'apporter ? Merci

Pascal S.
Pascal S.

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    Bonjour,

    Quel type de menuiserie est votre porte ?
    Avez-vous interverti ce D.O avec un autre pour voir si le défaut se déplace.

    Bonne journée

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