Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Slidy Moov 600 et Tahoma V1 : télécommande relais indispensable ?

Bonjour,
Lors de la construction de ma maison et pour contrôler mes volets roulants, j'ai pu disposer d'une box tahoma V1 (la noire).

J'ai récemment fait l'acquisition d'un moteur pour portail coulissant slidymoov 600 avec ses 2 télécommandes keypop 2.

L'emballage spécifiait compatible Tahoma tout comme le site somfy.
Mais au moment d'ajouter sur Tahoma ce portail... il m'est demandé le code figurant sur la télécommande.

J'ai essayé les différents codes mais aucun n'est valide.
Aussi ma question est comment procéder?
Faut il impérativement acheter la télécommande relais pour réussir à faire apparaître mon moteur de portail dans tahoma?

Je vous remercie pour votre aide

Philippe M.
Philippe M.

Philippe M.

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    Bonjour,

    Absolument, la TCR est indispensable pour toutes Tahoma, V1 noire, V1 blanche, V2, rail din.

    Bonne journée

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