Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Auto protection

Bonjour,
J ai une alarme home keeper pro, installation un an environ. J ai déjà changé par deux fois sur un détecteur la pile cr123 lithium Duracell 8 mois la première pile d origine, environ 3 mois la suivante la je viens de la changer à nouveau... Sur le clavier lcd la procédure pour enlever l auto protection appui long off + badge ne fonctionne pas... Je prend a chaque fois la sirène. C est juste affreux... Quel est la procédure pour enlever l auto protection et surtout comment être sûr qu'elle est enlever...
Merci

Stéphane R.
Stéphane R.

Stéphane R.

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    Réponses

    Bonjour Stéphane,

    La procédure la plus simple est de passer par l'application Somfy Protect, de mettre l'équipement désiré en pause dans le menu "Mes Équipements". Attention de bien penser en le réactiver ensuite.

    Bonne journée,

    Stéphane R.
    Stéphane R.

    Stéphane R.

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    Merci enfin l'assurance de ne plus en prendre plein les oreilles.
    J imagine que la procédure fonctionne pour la sirène et contact mais pour la centrale ?
    Par contre je trouve le clavier vraiment lent très peu intuitif

    Bonjour Stéphane,

    Elle fonctionne pour les Sirènes, mais pas pour la Centrale qui elle ne peut pas être mise en pause. Pour la Centrale, ça se fait soit via une télécommande en maintenant l'appui du bouton OFF de cette dernière jusqu'à ce que le voyant de la télécommande s'éteigne ou via le Clavier en entrant le code utilisateur suivi d'un appui maintenu sur la touche OFF jusqu'à ce que le voyant du Clavier s'éteigne (environ 15s d'appui).

    Bonne journée,

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