Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Serrure connectée comptes famille

Bonjour, nous avons une serrure connectée. Nous avons compris que lon ne pouvait avoir qu'un compte. Donc ma femme et moi partageons le meme compte sur applications de 2 smartphones.
Par contre seul le mien peut ouvrir oyu fermer la serrure en bluetooth. Celui de ma femme ne peut pas se connecter au Bluetooth "somfy outdoor ....".
Pourquoi ?
que me conseillez vous de faire pour avoir des accès en famille pour cette serrure ?
merci

  • Partager cette question

    Réponses

    Pour info, le smartphone de mon epouse c'est un ASUS Zenfone 3 Max avec android 7.0. Il ne figure pas sur la liste des compatibilités (?)
    https://documents.opendoors.net/Liste_Smartphones.pdf

    Bonjour Phil,

    Possédez-vous la passerelle avec cette serrure connectée ? Si oui, je conseille à votre épouse de passer par la connexion via la passerelle et non via le Bluetooth.

    Bonne journée,

    Bonsoir, Merci Thomas, mais en bluetooth, on ne peut pas être a 2 comptes ou 1 compte pour activer la serrure ?
    C'est étonnant, je trouve, où puis-je trouver ce type d'info, sur les notices il n'y a rien, et dans le forum difficile à trouver.

    Je vous remercie
    Je fais des efforts pour acheter du matériel français mais quelquefois je me demande si ça en vaut la a peine !

    Bonjour Phil,

    Il est possible d'être plusieurs smartphones à piloter la serrure connecté en Bluetooth, mais si le smartphone ne fait pas partie de la liste compatibilité il est préférable de passer par internet.

    Bonne journée,

    Merci beaucoup Thomas, cordialement, Phil

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique