Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

probleme avec une lampe zwave

Bonjour, Ma lampe z wave, a été débranchée pendant plusieurs mois, le temps de faire des travaux, l'icône s'est mise en erreur(point d'exclamation), et après l'avoir rebranché, impossible de la faire fonctionner, ni de la supprimer; que dois je faire? Merci

jean pierre M.
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    Réponses

    Bonjour Jean pierre,
    communiquer moi le code pin ainsi que le nom de cet élément que je le supprime.
    vérifier également que ce produit n'est pas dans les scénario et dans des journées d'agenda sinon je ne pourrai pas le supprimer.
    Bonne journée.

    jean pierre M.
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    Nicolas, merci de votre aide, mais quel code pin parlez vous?
    L'élément s'appelle "lampe chine séjour",
    Je l'ai semble-t-il supprimé de tous les scénarios.
    Merci

    Bonjour Jean-pierre,
    Il me faut le code pin de votre tahoma qui est présent sur le boitier ou dans votre application la partie mon compte/mon boitier.
    Bonne journée.

    jean pierre M.
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    Mon code PIN Tacoma est:1204-4391-9919.
    Merci

    Bonjour Jean pierre,
    Je vous confirme avoir fais le nécessaire.
    Bonne journée.

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