Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Ouverture intempestive Dexxo Otpimo RTS

Bonsoir,

Après 3ans d'utilisation sans problème, ma porte de garage s'ouvre toute seule, de manière complètement intempestive. Elle reste doc ouverte toute la nuit et même la journée (pas de portail; en ville !) Cela a apparu dès la pile changée d'une télécommande. J'ai fait un reset total, ré-appairer toutes les 4 télécommandes. Cela n'a pas fonctionné pendant 2 mois (obligé de disjoncteur après départ et sortir par l'arrière de la maison), et à force de recommencer, plus rien pendant 2 mois. Génial. Et depuis 2 jour, rebelote. J'ai tout refait depuis l'auto apprentissage et la suppression/ré appairage complet. Je ne sais plus quoi faire. Besoin de ne plus utilisé la télécommande avec la pile changée ?Une idée ?

Merci

Hervé W.
Hervé W.

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Selon la durée de garantie de votre Dexxo auprès de votre vendeur, il va peut-être falloir demander à ce titre le remplacement de la carte électronique auprès de celui-ci.
    Voyez ici https://forum.somfy.fr/questions/2441869-reparation-dexxo...

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