Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Prise Zwave à variation ne répond pas aux commandes

Bonjour à tous,

J'ai acheté 2 prises Zwave à variation ainsi que le dongle Zwave.

1. J'ai connecté le dongle à l'arrière de la Tahoma, s'est donc rajouté sur mon interface de configuration l'onglet Zwave.
2. J'ai ajouté les 2 prises Zwave dans cet onglet, elles sont bien reconnues.
3. Malgré la diode bleue de fonctionnement, impossible d'allumer ni éteindre la moindre lumière à la maison avec ces 2 prises (halogène, lampe de chevet avec test d'ampoule différentes Philips Led ou Lexman Led 9,7w ->60w).
Pour info, ma tahoma est proche de la box, j'ai effectué mes tests à moins de 5 mètres de la Tahoma. Rien n'y fait.
Une âme charitable pour m'aiguiller ?

Merci pour votre aide :)
Julien

Julien T.
Julien T.

Julien T.

Niveau
0
26 / 100
points
Code postal:
91230
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
10 BIS RUE DU DOCTEUR LACAZE
Ville:
MONTGERON
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Julien,
    Pouvez vous m'indiquer le code pin de votre tahoma.
    Si vous appuyer sur le bouton présent sur le prise les eclairage s'allume?
    Bonne journée.

    Julien T.
    Julien T.

    Julien T.

    Niveau
    0
    26 / 100
    points
    Code postal:
    91230
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    10 BIS RUE DU DOCTEUR LACAZE
    Ville:
    MONTGERON
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas,

    Merci pour la prise en charge de la question.
    Voici le code pin de ma Tahoma : 1215-7866-1700
    Les éclairages ne s'allument / s'éteignent pas même en appuyant sur la diode bleue des deux prises.

    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Julien,
    Dans ce cas vos prise semble HS.
    pouvez vous m'indiquez ou et quand vous les avez acheté?
    Bonne journée.

    Julien T.
    Julien T.

    Julien T.

    Niveau
    0
    26 / 100
    points
    Code postal:
    91230
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    10 BIS RUE DU DOCTEUR LACAZE
    Ville:
    MONTGERON
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas,

    Etrange, 2 prises HS simultanément ?
    Elles ont été commandées via le site VEEPEE (ancien Vente privée) le 18/05/2020, reçues début Juillet 2020.

    Bonne journée,
    Julien

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Julien,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée.

    jean luc M.
    jean luc M.

    jean luc M.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    77150
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TAHOMA
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    74 Avenue d'Esbly
    Ville:
    LESIGNY
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    directeur de projet

    Bonjour,

    je rencontre le même problème. J'ai acheté des prises Zwave avec variateur. Sur les 3 que j'ai acheté, une ne fonctionne plus depuis 1 semaine sans raison.
    Achat sur Vente Privée le 4 décembre 2019

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Luc,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique