Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Installation Intellitag non fonctionne sur calibration

Bonjour, Je rencontre des soucis pour calibrer mes Intellitag (+15)... Les 3 premiers ont fonctionné sur "fenetre", puis aucun des autres n'a voulu le faire en temps que fenetre. Il faut que je passe en fenetre coulissante...

J'ai suivi la procédure qui consistait a supprimer les intellitag puis a les "recalibrer", mais alors, meme les 3 premiers ont refusés de se calibrer en temps que fenetre...

Y a t il un moyen d'avoir du support ?? Merci

Jean Claude D.
Jean Claude D.

Jean Claude D.

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78125
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Somfy Home Alarm
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24 rue du fléau
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Saint Hilarion
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Informatique
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Informatique

    Bonjour Jean Claude.
    Les intellitags ne fonctionnent pas s'ils sont a proximité de métal ferreux.
    Si vous avez sur vos fenêtres de barres de rideaux en acier a moins de 15cm de l'intellitag il ne va pas fonctionner.
    Vous pouvez aussi positionner vos intellitag en vertical, ça marche aussi bien

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