Question en attente de réponse
pas de connexion a distance code erroné ???
Bonjour
Apres installation d'une Freebox révolution impossible de me connecter par xxxx.alarmesomfy.net.
Cela concerne une alarme protexiom 600 GSM.
Depuis deux jours j'écume les sites susceptibles de me renseigner mais je fatigue et me résous a appeler au secours.
A priori en wifi tout se passe bien mais dès que je suis en 4g j'ai "code erroné" ?????.
j'ai demandé une IP publique à FREE,que j'ai obtenu 30 mn après.
Les ports de mon alarme sont bien établis à 80 et 443, j'ai bien ouvert ces ports dans l'interface Freebox.
Je comprends bien que cette question a été évoquée moultes fois sur ce forum ...mais désolé je ne m'en sorts pas.!!!.
Merci à l'âme charitable qui prendra mon problème à cœur.
Réponses
Bonjour Roger,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.
Bonne journée,
Bonjour Thomas M.
Merci de votre intérêt pour mon problème.
Le numéro en question est 521582.
Cordialement
Bonjour Roger,
Votre système d'alarme ne dialogue plus avec nos serveurs. Arrivez-vous à vous connecter à l'interface PC de votre système d'alarme en connexion local via son adresse IP ? Si oui, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" en compte installateur ?
Bonne journée,
Bonsoir Thomas M.
J'arrive effectivement a me connecter à l'interface SOMFY en wifi avec mon PC via l'adresse IP.
Cela j'ai a priori j'ai toujours pu le faire.
Mon problème concernait la connexion a distance.
A force de tester maintes solutions, je pense avoir résolu mon souci d'une façon peut-être pas très "académique" ( je compte un peu sur vous pour confirmer ou infirmer ma méthode !!!) mais il semble que je puisse maintenant me connecter aussi de l'extérieur.
Je me base sur le fait d'avoir coupé le Wifi de mon smartphone et en tapant http://....etc j'ai eu la possibilité d'accéder à mon compte SOMFY !!!.
Ce qui, a mon avis, a autorisé cet accès c'est d'avoir modifié dans l'interface Freebox "connexion/configuration" 80 par 8080 et 443 par 4443.
Est ce la solution la plus rationnelle ??????.
D'autres part vous me signalez que -Votre système d'alarme ne dialogue plus avec nos serveurs- Cela a t'il un rapport avec ce que je venais de constater...mon calendrier Somfy m'affichais 01/01/2013 ??? et cela, a priori, depuis un certain temps. Je ne m'en étais pas aperçu.
Je vous joint les différentes copies d'écran pour que vous puissiez juger de la pertinences de tous mes paramétrages.
Bonjour Roger,
Il faudra aussi cocher la case "Accès à distance et remontée de photos" dans le menu "Réglages de l'interface".
Bonne journée,
Bonjour Thomas M.
Bien compris pour la case à cocher. Merci.
Avez-vous élucidé le changement de date inopiné de ma centrale ? (01/01/2013).
Le fait de remplacer 80 par 8080 et 443 par 4443 peut-il t'il avoir une incidence sur le bon fonctionnement des connexions ou sur la centrale elle même ?.
Pour info, je viens de faire l'essai de connexion depuis un endroit éloigné de chez moi et j'ai pu me connecter a ma centrale.
Merci pour votre aide et votre gentillesse.
Cordialement.
PS: Je suis vraiment désolé car je viens de m'apercevoir que, préoccupé par l'ajout de copies d'écran dans mon dernier message, j'en ai oublié toute formule de politesse a la fin de celui-ci. Excusez-moi....
Bonjour Roger,
Si vous ne cochez pas la case "Accès à distance" votre Centrale ne va plus dialoguer avec nos serveurs et du coup si vous aviez coché la case "Mise à l'heure auto" dans les "Réglages généraux", la Centrale ne pouvait plus se mettre à la date et heure envoyé par nos serveurs et donc c'est remis à la date usine.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
connexion à distance à l'alarme PROTEXIOM 600 impossible
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à distance sur mon alarme PROTEXIOM 600. La connexion depuis mon domicile avec l'adresse IP de la centrale fonctionne bien. Il... -
Message d'erreur erroné de l'appli Tahoma
Bonjour, J'ai 5 volets solaires gérés par l'appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu'à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à... -
Comment réinitialiser l'accès à distance ?
Bonjour, Après un changement de box, je ne suis plus en mesure de me connecter à distance à mon système Protexiom. Aucun problème pour l'accès local. J'ai suivi le forum...Merci VÉRONIQUE... -
Connexion à distance PROTEXIUM Module IP
Bonjour à tous, Je n'arrive pas à résoudre mon problème : cela concerne la connexion à distance. Le contexte : J'ai acheté une maison où un système protexium était déjà en...merci encore pour votre aide c'est good ! -
Plus de connexion à distance alarme Protexiom ?
Bonjour, J’ai une alarme Protexiom depuis 2012 qui fonctionne sans problème. Toutefois, depuis hier, je n’arrive plus à me connecter à distance par mon smartphone ou par mon...Thierry en l'état sans toucher au module IP, pouvez vous vous connecter à la centrale avec votre PC. Si Oui, postez une copie d'écran du paramétrage réseau. Si Non, le...
-
-
-
