Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Comment enregistrer mon volet battant YSLO sur mon alarme protexiom ?

Je viens d'installer un moteur volet battant YSLO que j'aimerais commander via mon clavier LCD d'alarme PROTEXIOM.

Je ne parviens pas à mémoriser mon moteur YSLO sur mon Alarme ni a modifier la priorité du battant.
L'enregistrement a été tenté via interface PC et Clavier.

Est ce car je ne possède pas encore de télécommande RTS? Les boutons 1 2 3 4 sur mon moteur ne suffisent pas pour la programmation du volet prioritaire ou pour la mémorisation sur l'alarme?

Bien cordialement
LC

laurent C.
laurent C.

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    Bonjour,

    Il faudra dans un 1er temps affecter un point de commande sur votre Yslo.
    Je ne m'explique pas pourquoi ce n'est pas encore fait du fait que le smoove sensitif spécifique Yslo est livré dans le colisage ?

    Ce smoove est indispensable pour les réglages du moteur; sens de rotation, battant maître, My, etc....

    Lorsque le point de commande sera affecté à l'yslo, précisez vos souhait via l'alarme.
    Voulez-vous affecter l'yslo sur une touche f1 ou f2 du clavier, ou, le paramétrer en fermeture si intrusion, ou, les deux ?

    Bonne journée

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