Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de fermeture de la porte de garage

Bonjour.
Le moteur est un DEXXO COMPACT RTS photo jointe.
Le cycle ouverture fermeture de la porte de garage fonctionne normalement, mais en fin de fermeture le "verrouillage sur butée électronique par le couple moteur n'a pas lieu" d'où le jeu de la porte fermée. Ci joint 2 vidéo ouverture et fermeture pour visualiser le défaut.
Merci de vos réponses

Patrick L.
Patrick L.

Patrick L.

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    Bonjour,

    La recherche FdC basse n'a pas été aboutie ou mal faite.

    l'appui sur la touche A doit être maintenu jusqu'au moment précis ou le panneau supérieur vient à peine effleurer le joint du dormant.

    Bonne journée

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