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Pièces cassées?

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410 ko
7 octobre 2020
Traité

Bonjour,
Voilà après 9 mois de services cette pièce est cassée d'ailleurs il n'y a plus la vis sur la motorisation de mon portail, comment je dois faire pour en avoir en échange et à qui je dois m'adresser? Merci d'avance pour votre réponse

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7 octobre 2020
Traité
SOLENE B.
SOLENE B.

SOLENE B.

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SOLENE B.
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7 octobre 2020
il y a plus de 3 ans
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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Mauvaise habitude ces photos en zoom flou.

    Montrez des photos nettes d'un peu plus loin.

    Et précisez la motorisation.

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    Richy C.
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    SOLENE B.
    SOLENE B.

    SOLENE B.

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    Bonjour c'est un SOMFY SOMFY SC5, voilà une photo plus nette mais ce n'est pas très facile de montrer l'endroit ou c'est cassé étant donné que c'est noir

    portail2.jpg portail2.jpg
    portail2.jpg
    2,4 Mo
    7 octobre 2020
    Traité
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    SOLENE B.
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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Très belle photo !

    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    SOLENE B.
    SOLENE B.

    SOLENE B.

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    Bonjour,
    C'est de l'humour!
    ok et il faut compter combien de temps pour être contacter

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    SOLENE B.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Solene,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

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    Gaëlle B.
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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Humour, et rapidité de contact !

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Solène,

    Oui le même colissimo pas de soucis.
    La pièce est faite pour malgré le fait qu'elle soit en plastique :).

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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