Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Pièces cassées?

Portail.jpg Portail.jpg
Portail.jpg
410 ko
7 octobre 2020
Traité

Bonjour,
Voilà après 9 mois de services cette pièce est cassée d'ailleurs il n'y a plus la vis sur la motorisation de mon portail, comment je dois faire pour en avoir en échange et à qui je dois m'adresser? Merci d'avance pour votre réponse

Portail.jpg Portail.jpg
Portail.jpg
410 ko
7 octobre 2020
Traité
SOLENE B.
SOLENE B.

SOLENE B.

Niveau
0
94 / 100
points
Consultations
consultée 46 fois
Nombre de réponses
7 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
SOLENE B.
Date
7 octobre 2020
il y a plus de 3 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Mauvaise habitude ces photos en zoom flou.

    Montrez des photos nettes d'un peu plus loin.

    Et précisez la motorisation.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    SOLENE B.
    SOLENE B.

    SOLENE B.

    Niveau
    0
    94 / 100
    points

    Bonjour c'est un SOMFY SOMFY SC5, voilà une photo plus nette mais ce n'est pas très facile de montrer l'endroit ou c'est cassé étant donné que c'est noir

    portail2.jpg portail2.jpg
    portail2.jpg
    2,4 Mo
    7 octobre 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
    SOLENE B.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Très belle photo !

    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    SOLENE B.
    SOLENE B.

    SOLENE B.

    Niveau
    0
    94 / 100
    points

    Bonjour,
    C'est de l'humour!
    ok et il faut compter combien de temps pour être contacter

    Nom de l'auteur
    SOLENE B.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Solene,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Humour, et rapidité de contact !

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Solène,

    Oui le même colissimo pas de soucis.
    La pièce est faite pour malgré le fait qu'elle soit en plastique :).

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page