Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Un pan s'ouvre encore, et encore..

Bonjour à tous,

Je viens de remplacer la carte, la nouvelle est SO9020465.
Tout semble bien câblé, toutefois :

  • la première impulsion sur la télécommande ouvre bien les deux du portail.
  • la deuxième impulsion ferme un pan, mais le deuxième veut encore s'ouvrir
  • Ce sont des bras articulés, est ce qu'il y a une fin de course dessus ? (sachant qu'avec la carte précédente il n'y avait pas de soucis de ce type)
    J'ai inversé les câblages pour tester, rien y fait.
    Merci de votre aide.

Vincent M.
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    Bonjour,

    Faites-nous une photo de votre boitier avec vue sur l'étiquette.

    Bonne soirée

    Richy C.

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    Bonjour,

    Le boîtier étant neuf, il peut être dans un état boiteux en sortie de tests de fabrication.

    Essayez de faire une RAZ totale avec effacement des réglages.

    Puis la reconnaissance des télécommandes.

    Et enfin recommencez la mise en service avec les paramétrages des fins de courses.

    Et de mon coté, je serais intéressé par la récupération de votre ancien boîtier en panne (contre petit dédommagement).
    Si ok, me faire un mail à l'adresse indiquée en cliquant sur mon nom.

    Vincent M.
    Vincent M.

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    Bonjour à tous,

    Voici les photos de mon ancien boîtier et du nouveau.
    J'ai réalisé deux raz, et reconnaissance de télécommande. Mais le problème reste le même.
    Concernant les fins de course, je n'ai pas d'informations là dessus. Je n'ai rien trouvé dans les notices à propos.
    Merci beaucoup.

    Vincent M.
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    Ah, et pour envoyer mon ancien boîtier pas de soucis.

    Richy C.

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    Bonjour
    Avez-vous solutionné votre problème de fonctionnement ?

    Quelle est la référence de la motorisation, ou montrez des photos des moteurs ?

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