Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Batterie pour télécommande Nina

Bonjour, Je souhaite anticiper la fin de vie de la batterie de ma télécommande Nina en remplaçant cette batterie à bout de souffle, dès maintenant.
Pourriez-vous m'indiquer où est-ce que je peux m'en fournir une nouvelle.
Je vous remercie d'avance pour votre réponse.

Franck G.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Franck

    La documentation stipule que la batterie existe en pièce détachée, mais je pense que vous ne pourrez vous la procurer qu'en contactant le réseau professionnel. (votre installateur par exemple).
    A moins qu'un Yellow ait une autre idée, je ne vois pas !

    Bonne journée !

    Franck G.
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    C'est douteux comme pratique ...
    Je vous remercie pour votre réponse !

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Franck

    Non, ce n'est pas douteux, la Nina, comme beaucoup d'autre matériel ne se vend que dans le réseau professionnel, comme, tout ce qui fonctionne en IO.
    Vous pouvez voir que sur la boutique, il y a très peu de matériel IO.

    Attendez confirmation d'un Yellow pour la batterie.

    Bonne journée !

    Bonjour Franck,

    Je confirme les dires de Jean-Luc. La Nina est vendue exclusivement via notre réseau professionnel, il sera donc nécessaire de vous rapprocher d'un professionnel afin de vous la procurer.

    Bonne journée,

    Franck G.
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    Une batterie de 3.7 n'a rien d'extraordinaire à être standard et pouvoir être changée par un utilisateur lambda. Je pense que comme pour les smartphones, c'est une question de stratégie commerciale. Celle-ci est reconnue comme douteuse aux yeux de tous.
    Pardonnez-moi si j'ai l'air de m'entêter ...

    Franck G.
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    En attendant, si ma batterie lâche, je ne pourrais pas ouvrir ou fermer mes volets (car je n'ai pas de commande manuelle). Là, dans les 2 cas, je serai forcément dans de beaux draps ... Soit mes volets resteront ouvert, soit fermés jusqu'à ce qu'un professionnel me change la batterie (oups ! non ! la télécommande !!!) C'est honteux !

    Bonjour Franck,

    Nous recommandons à nos clients d'avoir des commandes individuelles pour que justement, en cas de panne de la télécommande générale, vous ayez un moyen de piloter vos volets.

    De plus, vous avez achetés cette télécommande via un canal professionnel, en effet c'est un choix que cette télécommande soit vendue uniquement via des installateurs professionnels, puisque les moteurs IO eux-mêmes sont distribués via ces mêmes revendeurs.

    Enfin comme nous vous l'avons tous indiqués ici, la batterie est une pièce détachée. Libre à vous de la commander auprès d'un revendeur professionnel et de la changer vous même.

    Bonne journée,

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