Détection des volets avec conexoon

Bonjour,

Je viens d acquérir une maison dans laquelle un conexoon nous a été cédé.
Dans un premier temps l ancien propriétaire a résilié pour que je puisse me connecter.
Jusque là tout va bien.
Depuis impossible d ajouter un seul volet à ma conexoon.
Les procédures essayés sont:

• sans connexion internet impulsion sur la smoove io 2s puis 0.5 sur connexoon puis 8 secondes sur conexoon. Aucune detection
• avec connexion via l application, en precisant telecommande io appui de 3 s derrière, volet non détecté.
• via l application, sans telecommande recherche de tous les points sur la maison. Rien de détecté.
J ai épuisé beaucoup de pseudo solution trouvé sur internet. Je souhaitais acquérir un système alarme somfy mais je commence à m inquieter s il est aussi compliqué à programmer.
Je compte sur vous !
Merci d avance