Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Portail non maintenu fermé

Bonjour la communauté Somfy.

Je rencontre un problème sur mon portail double battants.
Il n'est pas maintenu fermé en force contre le sabot, ce qui pose problème lors de rafales de vent.
Les battants s'ouvres de quelques centimètres et claques.
La motorisation est une Axovia Multipro 3s io et des bras à glissières sont fixés sur les deux vantaux.

Merci d'avance pour vos conseils.

Freddy L.
Freddy L.

Freddy L.

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    Réponses

    Freddy L.
    Freddy L.

    Freddy L.

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    Je précise que le courant de maintient dans les moteurs des bras n'est pas maintenu en continu.
    (quelques secondes ?)

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    Bonjour,

    Faites des photo;
    portail vu d'ensemble.
    Chaque moteur.

    Qui a posé ce moteur ? Ce moteur est très complexe à posé, surtout avec kit glissière.
    Une targette électrique est obligatoire !

    Bonne journée

    Freddy L.
    Freddy L.

    Freddy L.

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    Merci pour votre réponse.
    Ce portail a été posé par un pro.
    Il n'a pas prévu de gâche électrique.
    Serait-il possible de maintenir un courant en continu sur les moteurs pour que les bras restent plaqués?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Alors là; du boulot pareil j'ai peine à croire que c'est un pro.
    En l'état actuel des choses votre motorisation ne fonctionnera jamais correctement !

    Un courant constant aurait pour effet de griller la carte, l'électronique en détectant le point de contact se coupe et reste en veille.

    Il faut impérativement une serrure électrique comme cela l'est bien précisé §6 P11 notice.

    Je suppose que le kit glissière a été choisi à cause du portillon ?

    Exigez de votre artisan qu'il reprenne le chantier.

    Bonne journée.

    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/noticeinstallat...

    Freddy L.
    Freddy L.

    Freddy L.

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    Merci pour votre retour.
    Le kit glissière a été choisi à cause du mur de clôture à coté du pilier.
    Pouvez vous me dire quelle non conformité de pose avez vous remarquez, s'l vous plait?

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    Tout simplement et comme je vous l'ai dit, absence de serrure.
    Celle-ci se raccorde sur 25/26 de l'armoire.

    bonne journée

    Freddy L.
    Freddy L.

    Freddy L.

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    Ah ok, j'avais compris que le pro avait fait des erreurs de pose sur les moteurs et bras.
    En fait, son erreur est de n'avoir pas posé de serrure électrique.

    Freddy L.
    Freddy L.

    Freddy L.

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    Pour le passage du câble électrique jusqu'à la serrure, comment va t-il procéder, en apparent ?

    Anonyme
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    Pouvez-vous m'indiquer la cote "A" sur le pilier droit, c'est la distance de; axe gond/mur adjacent.

    je ne comprends pas pourquoi ce pro ne vous a pas posé un moteur à vérin ?

    Freddy L.
    Freddy L.

    Freddy L.

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    La distance entre le mur et le gond est 43,5cm.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Il y a eu une période de rodage.

    Il faut revoir le positionnement fin de course du battant de gauche.

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    Non mais franchement....? Votre portail était parfaitement compatible avec ce moteur à vérins !
    Pourquoi vous a t-il dirigé vers un choix beaucoup plus cher....? Pas correct de sa part !
    https://boutique.somfy.fr/motorisation-exavia-star-a-vis-...

    Croyez-moi, avec ces vérins pas besoin de serrure pour maintenir fermement fermés des battants même contre un vent fort.

    Bonne journée.

    Freddy L.
    Freddy L.

    Freddy L.

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    Oui, il y a eu une période de rodage, la pose date d'environ 6 mois.
    Comment dois-je procéder pour revoir le positionnement du fin de course du battant de gauche?

    Freddy L.
    Freddy L.

    Freddy L.

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    Pour répondre à MC, je ne sais pas pourquoi le poseur ne m'a pas proposé les moteurs à vérins.

    Anonyme
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    Bonjour,

    Il faudra faire une RAZ suivi d'un auto apprentissage.
    Les moteurs vont à nouveau analyser et enregistrer leur FdC.

    Mais ne vous leurrer pas, par le temps (court terme) ca recommencera.

    Je vous le répète une serrure s'impose.

    Il ne faut pas confondre "bras" et "glissière", en effet, le 1er agit comme le bras humain avec la même angulation et la même force d'applique, en plus costaud bien sûr ! Surtout qu'en FdC les bras s'auto verrouillent.

    Le 2ème, n'a aucune force d'applique car aucun bras de levier et surtout, aucun auto verrouillage.

    C'est simple, quant vous aurez refait les FdC, placez-vous dehors et exercez une forte poussée sur le portail, vous verrez qu'il s'ouvrira sans forcer.

    Bonne journée.

    Freddy L.
    Freddy L.

    Freddy L.

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    Bonjour,

    Merci beaucoup MC pour ces explications fortes intéressantes.
    Je vais donc demander au poseur de m'installer une serrure électrique.
    Je me demande juste à quel endroit sur le battant, il va poser cette serrure et comment il va faire courir le câble électrique.

    Merci pour votre aide.

    Freddy L.
    Freddy L.

    Freddy L.

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    Aurait-il été possible de poser un bras articulé sur le moteur de gauche?
    Ce qui exercerait plus de force qu'un bras à glissière sur le battant gauche.

    Anonyme
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    Bonjour,

    Regardez P14 notice les différentes combinaisons de bras portail et bras moteur.
    le bras moteur BMS de 260mm permet une ouverture à 90° en écoinçon réduit. Dans votre cas il conviendrait parfaitement.
    Au BMS 260 il faut adapter le BPS 420mm.
    Vu que vos battants sont <=150cm, plus besoin de serrure.

    Par contre, si portail ouvert côté gauche, le portillon est condamné.

    je ne comprends pas qu'un pro ne sache pas faire les calculs de besoins de ses clients....? ce n'est vraiment pas compliqué.

    Maintenant, pour éviter de faire des trous partout, vous pouvez parfaitement conserver la config actuelle. En ajoutant la serrure qui sera au milieu de la hauteur.
    Le câble sous gaine sera enterré pour passer du pilier gauche portillon au pilier gauche portail, puis montera le pilier jusqu'à son milieu et longera la glissière jusqu'à la serrure.

    Bonne journée

    Freddy L.
    Freddy L.

    Freddy L.

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    Merci pour votre réponse MC.
    Vous me conseillez une serrure électrique se fixant au milieu du portail, si j'ai bien compris.
    Serait-il possible d'utiliser plutôt une gâche électrique au sol?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Certains l'ont fait, ca fonctionne aussi.
    Mais il faut constamment veiller à une propreté du trou, et, si cas de gel, qu'il n'y ai pas d'eau dedans.
    La targette doit pouvoir se lever qqs ms avant le départ du bras, sinon, gros risques pour le moteur.....

    Freddy L.
    Freddy L.

    Freddy L.

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    J'ai trouvé ce model sur le site de Somfy.

    https://www.somfypro.fr/trouver-un-produit/-/e-cat/901107...#

    A voir si ça convient.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    C'est celle qui est référencée pour votre moteur.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Informations générales
    Livrée avec 3 clés.
    >> À utiliser avec gâche au sol réf. 9011074.
    Bénéfices du produit
    >> Pour verrouiller le portail une fois fermé.

    Freddy L.
    Freddy L.

    Freddy L.

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    Merci pour les réponses.
    Comment se fixe cette gâche au sol réf. 9011074 ?

    Freddy L.
    Freddy L.

    Freddy L.

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    Je pense fixée avec les goujons d'ancrage dans le béton.

    Ben el hak H.
    Ben el hak H.

    Ben el hak H.

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    Bonjour Freddy.
    As-tu réussi à solutionner le problème ?
    Merci de me dire car j'ai le même souci sur mon portail.
    Cordialement
    Ben el hak

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour Ben,

    Est-ce avec le même appareil et les mêmes accessoires de montage ?

    Ben el hak H.
    Ben el hak H.

    Ben el hak H.

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    D'abord merci pour ta réactivité !
    Oui, j'ai un axovia multi NS avec le kit glissières.
    Si cela ne dérange pas, est-il possible de m'envoyer une photo du montage de la serrure et de la gâche.
    En effet, je ne vois pas comment l'installer à mi-hauteur du portail.
    Merci pour ton retour !
    Ben el hak

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