Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Synchronisation telecommande

Bonjour, je dispose d'un moteur de portail Freevia 600 depuis 4ans. Depuis quelques semaines je suis face à un phénomène bizarre. Je peux programmer la grande ouverture sur 2 telecommandes et si je synchronise une 3eme je perds la première. Bref impossible de synchroniser plus de 2 telecommandes. J'ai changé les piles sans effet.
Merci d'avance pour votre aide. Cordialement

François C.
François C.

François C.

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    Bonjour,

    Est-ce des TC neuves ou celles livrées avec le moteur ?
    Quel est le type exact de ces TC ?

    François C.
    François C.

    François C.

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    Je précise qu'il s'agit de télécommandes noires 2 boutons. Elles ont été achetées avec le moteur

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    Elles sont toutes noires....!!!

    François C.
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    Le modèle de télécommande est Keytis NS 2RTS

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    Bonjour,

    Une de vos télécommande est HS.
    Il sera impossible de savoir laquelle.

    Il faudrait racheter une Keytis, puis affectez-la au portail.
    Ensuite affectez une keytis ancienne, vérifiez que tout fonctionne, et, ainsi de suite.
    Dès que l'une chasse l'autre vous aurez trouvé la coupable.

    Bonne journée

    François C.
    François C.

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    Merci beaucoup MC. Je vais au plus vite tester votre remède.

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