Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Synchronisation telecommande

Bonjour, je dispose d'un moteur de portail Freevia 600 depuis 4ans. Depuis quelques semaines je suis face à un phénomène bizarre. Je peux programmer la grande ouverture sur 2 telecommandes et si je synchronise une 3eme je perds la première. Bref impossible de synchroniser plus de 2 telecommandes. J'ai changé les piles sans effet.
Merci d'avance pour votre aide. Cordialement

François C.
François C.

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    Bonjour,

    Est-ce des TC neuves ou celles livrées avec le moteur ?
    Quel est le type exact de ces TC ?

    François C.
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    Je précise qu'il s'agit de télécommandes noires 2 boutons. Elles ont été achetées avec le moteur

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    Elles sont toutes noires....!!!

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    Le modèle de télécommande est Keytis NS 2RTS

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    Bonjour,

    Une de vos télécommande est HS.
    Il sera impossible de savoir laquelle.

    Il faudrait racheter une Keytis, puis affectez-la au portail.
    Ensuite affectez une keytis ancienne, vérifiez que tout fonctionne, et, ainsi de suite.
    Dès que l'une chasse l'autre vous aurez trouvé la coupable.

    Bonne journée

    François C.
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    Merci beaucoup MC. Je vais au plus vite tester votre remède.

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