Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

panne sur volets roulants solaire?

Bonjour,
Il y a deux j'ai fait installé 7 volets roulants solaire
depuis février 4 exposés pleins soleil fonctionnent mal, je m'explique soit refusent de s'ouvrir ou de se fermer
mon installateur est déjà intervenu plusieurs fois avec les conseils du service SAV,
mais je n'ai pas encore de solution satisfaisante
pouvez-vous me donner une réponse claire et peut être la cause de se désagrément qui perdure depuis plusieurs mois maintenant.
Merci d'avance
Cordialement
MP

mireille P.
mireille P.

mireille P.

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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Volet
Nom de l'auteur
mireille P.
Date
17 octobre 2020
il y a environ 4 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Mireille,

    Si le problème est aléatoire et le moteur fonctionne de nouveau, il s'agit d'un problème de charge de batterie, il faudrait que votre installateur inverse la batterie d'un moteur qui fonctionne avec un qui rencontre des soucis et voir dans le temps si le problème suit la batterie ou reste sur le même volet, ainsi ça nous orienterait sur un problème de charge (panneau solaire ou installation) ou un problème de batterie.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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