Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 26 Novembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 26 Novembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Embout caoutchouc raille Dexxo Pro

Bonjour,

Je souhaiterais remplacer le caoutchouc de tension de mon rail Dexxo Pro.
Je n’arrive pas à trouver sur le net une vente de ce produit à l’unité.
Je demande l’aide d’un Yellow pour commander cette pièce, les revendeurs agréés SOMFY de ma région ne répondent pas à ma demande en ces moments compliqués.
J’ai besoin de réparer l’ouverture de mon garage afin d’y rentrer mon véhicule pour l’hiver.
En vous remerciant pour votre aide.

Référence que j’ai trouvé sur le net : SO9026130

Nicolas
Nicolas

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    Réponses

    Lahcene B.
    Lahcene B.

    Lahcene B.

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    Bonjour
    J'ai le même soucis de caoutchouc qui a lâcher, ou pouvons nous nous en procurer a l'unité ?
    Merci

    Lahcene B.
    Lahcene B.

    Lahcene B.

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    Bonjour Quentin et merci pour votre réponse
    Par ailleurs j'ai un autre petit soucis suite à la casse du caoutchouc, en remontant le rail après avoir replacé le caoutchouc cassé en attendant de le changer et pour pouvoir utilisé la porte, l'ensemble charriot-navette
    est resté coincé et n'est plus débrayable, j'ai de nouveau démonté le rail et me suis aperçu qu'une pièce était cassé (voir photo en PJ, je ne sais pas s'il faut changer le charriot ou la navette)
    Je ne trouve pas non plus cette piece détachée sur votre site ni chez d'autres marchands d'ailleurs
    Ou puis je me la procurer ?
    Il s'agit d'un moteur dexxo pro Io

    D'avance merci pour votre réponse.
    Bonne journée

    Cordialement

    Bonjour Lahcene,

    Cette partie de Dexxo Pro ne peut être dissociée du rail chez Somfy donc je ne peux vous la fournir directement.

    Je vous invite à voir avec un professionnel concernant cette pièce détachée afin d'essayer de l'avoir seule.

    Si cela n'est pas possible, vous devrez changer le kit rail complet.

    Bonne journée,

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