Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Embout caoutchouc raille Dexxo Pro

Bonjour,

Je souhaiterais remplacer le caoutchouc de tension de mon rail Dexxo Pro.
Je n’arrive pas à trouver sur le net une vente de ce produit à l’unité.
Je demande l’aide d’un Yellow pour commander cette pièce, les revendeurs agréés SOMFY de ma région ne répondent pas à ma demande en ces moments compliqués.
J’ai besoin de réparer l’ouverture de mon garage afin d’y rentrer mon véhicule pour l’hiver.
En vous remerciant pour votre aide.

Référence que j’ai trouvé sur le net : SO9026130

Nicolas
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    Bonjour,

    Un Yellow's va se charger de vous adresser ce tampon.

    En attendant, vous pouvez adapter soit un tampon taillé dans un silent-bloc, soit un empilement de rondelles, soit un ressort.

    Bon W.E

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Nicolas,

    Afin de vous aider, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nicolas
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    Bonjour,

    Merci pour vos réponses et le suivi,

    Bonne journée

    Sébastien
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    Bonjour,

    je déterre le sujet puisque ce jour mon tampon vient de me lâcher et j'ai prit le rail sur la tète.

    Ou puis-je trouver ce tampon sans en acheter 10?

    Merci de votre réponse.

    Bonne journée.

    Nicolas
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    Bonjour,

    Un Yellow’s m’a contacté afin de régler le problème.

    Cordialement,

    Gaëlle B.
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    Bonjour Sébastien,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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