Embout caoutchouc raille Dexxo Pro

Bonjour,

Merci pour vos réponses et le suivi,

Bonne journée

Bonjour,

je déterre le sujet puisque ce jour mon tampon vient de me lâcher et j'ai prit le rail sur la tète.

Ou puis-je trouver ce tampon sans en acheter 10?

Merci de votre réponse.

Bonne journée.

Bonjour,

Un Yellow’s m’a contacté afin de régler le problème.

Cordialement,

Bonjour,
La bague caoutchouc de ma dexxo pro 1000 a cédé, sans doute un réglage de la porte a revoir.
Toutefois comment puis je m'en procurer une? je n'ai réussi a la trouver que par quantité de 10.
merci a vous

Bonjour,
j'ai été contacté très rapidement, merci a la personne qui a traité mon souci efficacement et gentillement.
Bonne soirée

Bonjour,
Je souhaiterais remplacer le caoutchouc de tension de mon rail Dexxo Pro 1000 io FF
Je n’arrive pas à trouver la piéce chez SOMFY et à l’unité.
Je demande l’aide d’un Yellow pour commander cette pièce.
En vous remerciant pour votre aide.
Eric A

Bonjour,
Je rencontre aussi le meme probleme. La bague caoutchouc de ma dexxo vient de se casser.
Je n'en trouve pas sur le net à l'unité.
Est ce que je peux avoir l'aide d'un Yellow's ?
Merci,

Jean-Yves

Bonjour,

J'ai le même problème concernant le caoutchouc de tension de mon rail pour moteur SOMFY.
Je souhaiterais le remplacer mais je ne trouve que par lot de 10.

Cordialement.

Merci beaucoup pour la réactivité du traitement par SOMFY !
Bonne journée.

Bonjour,

J’ai exactement le même problème, où pouvons nous en acheter deux ou trois pour en avoir d’avance?

Merci

Merci pour l'envoi du tampon.

Cordialement

Bonjour à tous,

Je suis rassuré de ne pas être un cas isolé avec ce problème de butée Caoutchouc.
Je sollicite donc un Yellow pour m'aider à en trouver un (sans devoir en acheter 10 ;-) ).
De plus, il y a t'il eu des modifications apportées a cette butée pour éviter la récurrence de ce problème?
Cordialement,

le top serait d'améliorer la notice et les présentations sur Youtube car somfy explique qu'on doit être entre 18 mm et 20 mm mais ne dit rien sur la tension de la chaine, ni le positionnement du chariot, l'axe et sa position, etc...
C'est donc un peu trop léger et quand l'installation vieilli alors tu dois avoir d'autres pièces qui jouent sur la vetusté + ou - rapide de cette pièce en caoutchouc.

Là je viens de le poser et je vois le rail + ou - bouger, je pense que c'est bien mais je n'en suis pas totalement certain, et je risque de le savoir quand le tampon va fissurer.

CDt

Bonjour à tous , ou puis je acheter ce Silentbloc qui vient aussi de me lâcher au bout de 2 ans d’utilisation ? Merci d’avance et bonne journée à tous

Bonjour,
Je suis aussi avec la même problématique avec cet embout.
Je n'ai pas eu de réponse admissible de la part du SAV.
Il y a t-il une once d'espoir ici?
Dans l'attente....

Bonjour,
Je viens de recevoir une pièce ne correspondant pas à ma demande. J'ai demandé la pièce cité ci dessus, Embout caoutchouc raille Dexxo Pro, et non la "cage" qui contient le dit embout.
Dans l’attente d'une réponse,
Cordialement,
Xavier

Bonjour,
En effet j'ai bien reçu cette fois ci la bonne pièce, citée.
merci, je vais pouvoir remplacer cette dernière, espérant qu'elle tienne plus longtemps.
Cordialement,
xavier

Bonjour, j ai également ce problème sur ma porte de garage Dexxo pro 800 1000RTS. Cela semble être la bête noir de ce type de model. Le mien a duré un peu moins de 3 ans. Avez vous réussi à le remplacer ? Cordialement