Rupture courroie Moteur Dexxo Compact RTS

Bonjour,

Oui ce cas de figure se produit régulièrement sur les portes mal équilibrées. Il faut tout préciser...!!!

Cette casse est garantie, voyez avec LM.

Bonne journée

Bonjour,

Posez ici une photo nette de la pièce cassée.

Si c'est la navette qui a cassée, alors là.....! Vérifiez de toute urgence le fonctionnement manuel de votre porte;

Ok, sans vouloir vous incriminer, c'est uniquement par soucis d'entraide !

Vous dites que l'équilibrage est ok ? Or, pour casser une navette comme çà, ce n'est pas possible !

Ce n'est pas parce que ca fonctionnait bien depuis 3 ans que cela implique que c'était bien réglé.
Tant va la cruche à l'eau.....

Cette navette dure la vie des rats, elle est tout simplement incassable. raison pour laquelle elle n'existe pas en fourniture.

Afin de pouvoir vous aider à régler correctement votre porte, posez ici une vidéo sonore d'un cycle complet ouv/ferm de la porte en mode manuel.
Posez une photo de chaque galets supérieur et une photo de la vue d'ensemble de la porte vue de l'intérieur.

Changer contre un rail à chaine n'empêchera pas la navette de casser si rien n'est fait pour améliorer les réglages.

Pour la garantie, n'ayez crainte, même si la porte est mal réglée elle sera prise en charge.
Mais, Somfy ne l'a prendra pas en charge sans preuve formel d'un fonctionnement correct ou d'une remise en conformité pour un fonctionnement correct.

Bonne journée.

les galets c'est ok.

Cette vidéo n'est pas parlante...On devait voir de dos la personne manoeuvrer la porte pour constater les efforts qu'elle faisait.

Mais bon on s'en fout après tout c'est votre porte et moteur.

Somfy vous changera la navette qu'une fois !

Patientez ici un Yellow's vous contactera pour la gestion de votre SAV.

Bonne soirée.

Bonjour,

C'est en fonction de l'emploi du temps des techniciens. Cela varie de 1 à 4 jours ouvrés.

Bonne journée