Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur ce lien .

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Activation intempestive de l'alarme

Bonjour
Mon alarme s'active seule. Elle ne sonne pas si on ne passe pas devant les détecteurs bien sûr , mais elle est prête à déclencher . Cette nuit à minuit, à 3h et 6h du matin.
Pour info j'ai aussi eu de véritables déclenchements d'alarme comme cela été signalé par d'autres utilisateurs sans effraction ou intrusion .
C'est assez désagréable .
Merci pour vos réponses
Jf

Jf M.

Jf M.

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5 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jf M.
Date
24 octobre 2020
il y a presque 3 ans
question
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour JF
    Quel type d'alarme avez vous ?

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    Jf M.

    Jf M.

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    Bonjour Jacky il s'agit de Somfy home alarm.

    Nom de l'auteur
    Jf M.
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    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Bonjour JF
    Vous devez avoir un calendrier d'activation.

    Si c'est le cas supprimez tout le calendrier et attendez quelques jours pour voir si tout rentre dans l'ordre.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    Jf M.

    Jf M.

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    Re bonjour

    Pas de calendrier d'activation ...
    J'ai regardé dans l'historique d'activité et il est indiqué que j'active l'alarme avec mon badge ( alors qu'il est sans pile)

    Nom de l'auteur
    Jf M.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Jf,

    Si c'est toujours le même badge qui active votre système.

    Veuillez le supprimer, retirer la pile, appui 4s sur chacune des touches ainsi le réinstaller.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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