Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Les sujets Chauffage

Problème Activation Thermostat connecté radio

THERMOSTAT.jpg THERMOSTAT.jpg
THERMOSTAT.jpg
3,4 Mo
25 octobre 2020
Traité

Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un thermostat connecté radio chez CASTORAMA.
Je ne parviens pas à aller au bout de la procédure d'activation.
Mon thermostat PIN 1724-0727-8144 est vraisemblablement déjà activé.
Je vous remercie d'avance pour votre aide.

THERMOSTAT.jpg THERMOSTAT.jpg
THERMOSTAT.jpg
3,4 Mo
25 octobre 2020
Traité
Benjamin C.
Benjamin C.

Benjamin C.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
38490
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 65 fois
Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
Benjamin C.
Date
25 octobre 2020
il y a plus de 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Benjamin,

    Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Thermostat que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Adrien T.
    Adrien T.

    Adrien T.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, j'ai le même problème.
    Je n'arrive pas à activer mon thermostat radio.
    Code PIN : 1748-1962-7419
    Merci pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Adrien T.
    Date
    réponse
    r
    Adrien T.
    Adrien T.

    Adrien T.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je l'ai acheté d'occasion, et il a déjà été activé par l'ancien propriétaire, qui me dit de compléter ce formulaire :
    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...
    Est-ce que vous confirmez la procédure ?

    Nom de l'auteur
    Adrien T.
    Date
    réponse
    r
    Sébastien G.

    Sébastien G.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Adrien Todeschini,

    Je vois bien votre thermostat activé et connecté.

    Bonne soirée.

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page