Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Apparaillage ?

Bonjour,
je n'arrive pas à appareiller mon systéme Go sc 5 avec ENKI j'ai l'antenne RTS et la télécommande relais mais rien a faire le portail ne s'ouvre pas.
Pouvez-vous m'aider ?
merci

valerie M.
valerie M.

valerie M.

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    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    ""j'ai l'antenne RTS et la télécommande relais ""

    Qu'est-ce-que c'est ?

    Montrez des photos ou images ou références.

    Bonjour Valérie,

    Si votre motorisation de portail fonctionne bien avec sa télécommande, c'est que le souci provient d'Enki, je vous invite donc à vous rapprocher du service support du fabriquant de cette box domotique afin qu'ils vous guident dans le paramétrage de votre motorisation avec leur solution domotique.

    Bonne journée,

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