Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

équipements non fonctionnel

bonjour ,
je viens de changer ma box par le sav suite a une défaillance .
mes équipements ont réapparu dans mes scénarios mais ne fonctionnent pas , j'ai essayer de manipuler un seul volet sur ma box et aucune réponse .
que doit je faire ?
doit je tout effacer et recommencer ?
merci de votre retour
cordialement olivier

Olivier L.
Olivier L.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Informatique / Electronique
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    Bonjour

    Est-ce que ce sont des motorisations IO ?
    Si oui, la clé est différente et il faut tout supprimer, réinitialiser et réassocier.

    Bonne journée !

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