Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

le menu ne propose pas d'ajouter mes tags

Bonjour
Après de multiple tentatives pour remplacer mon link, j'ai enfin réussi à le configurer (en modifiant nom, mot de passe de mon wifi).
Maintenant je veux réinstaller tous mes tags, mais dans le menu il ne me propose que des caméras ?
Avez-vous une solution ?
Merci d'avance

Jean-Marc H.
Jean-Marc H.

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    JACKY M.
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour Jean-Marc
    Pouvez vous nous indiquer la version de l'application Somfy Protect (Tout en bas de l'écran Aide) ainsi que le type de smartphone et la version d'OS qu'il utilise.

    Jean-Marc H.
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    Bonjour
    Version application Somfy : 3.15.3 (build 3311)
    sur iphone ios 10.3.3 (je suis à la version maximum que supporte mon iphone modèle ME500F/A )
    Merci pour votre retour

    JACKY M.
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    Aïe! Effectivement la 3.16 ne tourne pas sur votre Iphone.
    Plus qu'a attendre l'intervention d'un Yello.
    Désolé.

    https://apps.apple.com/fr/app/somfy-protect/id969984667

    Jean-Marc H.
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    Bonjour
    Sans réponse j'ai essayé à partir d'un iPhone plus récent et la j'ai pu ré-installer mon premier Tag.
    Mais ô Miracle en retournant visualiser l'installation sur mon ancien iphone je pouvais à nouveau ajouter tous les autres équipements. Je n'ai pas d'explication mais pour l'instant tout est revenu dans l'ordre.
    Quand ça tombe en marche il ne faut plus se poser de questions ;-)

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