Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

le menu ne propose pas d'ajouter mes tags

Bonjour
Après de multiple tentatives pour remplacer mon link, j'ai enfin réussi à le configurer (en modifiant nom, mot de passe de mon wifi).
Maintenant je veux réinstaller tous mes tags, mais dans le menu il ne me propose que des caméras ?
Avez-vous une solution ?
Merci d'avance

Jean-Marc H.
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    JACKY M.
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    Bonjour Jean-Marc
    Pouvez vous nous indiquer la version de l'application Somfy Protect (Tout en bas de l'écran Aide) ainsi que le type de smartphone et la version d'OS qu'il utilise.

    Jean-Marc H.
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    Bonjour
    Version application Somfy : 3.15.3 (build 3311)
    sur iphone ios 10.3.3 (je suis à la version maximum que supporte mon iphone modèle ME500F/A )
    Merci pour votre retour

    JACKY M.
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    Aïe! Effectivement la 3.16 ne tourne pas sur votre Iphone.
    Plus qu'a attendre l'intervention d'un Yello.
    Désolé.

    https://apps.apple.com/fr/app/somfy-protect/id969984667

    Jean-Marc H.
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    Bonjour
    Sans réponse j'ai essayé à partir d'un iPhone plus récent et la j'ai pu ré-installer mon premier Tag.
    Mais ô Miracle en retournant visualiser l'installation sur mon ancien iphone je pouvais à nouveau ajouter tous les autres équipements. Je n'ai pas d'explication mais pour l'instant tout est revenu dans l'ordre.
    Quand ça tombe en marche il ne faut plus se poser de questions ;-)

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