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    Question en attente de réponse

    Les sujets Volet

    Garantie Module RTS

    Bonjour

    J'ai acheté il y a moins d'un an des modules RTS pour mes volets roulants et j'en ai un qui est tombé en panne. Je souhaitais savoir comment faire marcher la garantie.

    Merci d'avance
    Fabien

    Fabien A.

    Fabien A.

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    7 réponses
    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    Fabien A.
    Date
    27 octobre 2020
    il y a 3 mois
    question
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quelle est la référence et le modèle du module ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Fabien A.

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    Module 1811244

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    Fabien A.
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    Jean-Luc B.

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    Bien ! Ou l'avez-vous acheté ? Qu'est-ce qui vous fait dire qu'il est en panne ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Fabien A.

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    je l'ai acheté sur amazon.
    Il fonctionnait très bien depuis janvier 2020 et ce matin impossible de commander le volet à l'ouverture. Je l'ai démonte et recablé en filaire sur l'interupteur d'origine pour vérifier si le moteur du volet roulant fonctionnait. Tout est Ok en filaire

    Nom de l'auteur
    Fabien A.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Fabien

    Vous pouvez tenter de le réinitialiser en appuyant une dizaine de secondes sur le bouton "prog". Il faudra ensuite remémoriser les télécommandes.

    Si ça ne fonctionne pas, attendez ici le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Fabien A.

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    J'ai essayé de le réinitialiser rien ne se passe

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    Fabien A.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Fabien,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre micro module soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

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    Gaëlle B.
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