Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Comment raccorder le thermostat filaire à une chaudière Chaffoteaux INOA

Bonjour, je viens d'acquérir un thermostat filaire Somfy. Je souhaite l'installer sur une chaudière Chaffoteaux INOA. L'ancien thermostat était connecté sur Bus et j'ai connecté le thermostat SOMFY sur TA comme indiqué sur le descriptif de ma chaudière et sur celui de SOMFY. Malheureusement le thermostat ne déclenche pas la chaudière et je ne comprends pas pourquoi ? J'ai branché correctement le thermostat sur NO et com. Pourriez-vous m'aider svp ? Faut 'il shunter TA2 ?

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Rafi,

    Il y avait-il des shunt présents sur les bornes TA1 ou TA2 avant le raccordement du Thermostat Somfy ?

    De plus, n'y a t-il pas un réglage à effectuer sur votre Chaudière pour indiquer que le pilotage se fera par un thermostat externe ?

    Bonne journée,

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