Question en attente de réponse
Annuler mon abonnement carte SIM ?
Bonjour,
je souhaite annuler mon abonnement carte SIM de ma centrale d'alarme Home Keeper.
Merci de votre réponse
Réponses
Bonjour Stéphane,
Si votre Centrale est connecté à internet, tout se passe de l'application Somfy Protect dans le menu "Mes Services", si l'application n'est pas connecté à internet tout se passe de votre compte sur le lien suivant :
Bonne journée,
Bonjour,
Ma centrale est connectée à Internet, mes rien n'apparait dans le menu "mes services".
sur le lien que vous me donnez, impossible de supprimer mon compte ou annuler les prélèvements. je n'ai pourtant aucun compte bancaire associé. le 1er paiement avait été fait sur ma carte bancaire.
avez conservé ces coordonnées de carte sans mon consentement ?
Merci de me dire comment annuler ce prélèvement qui m'est annoncé par SOMFY.
Cordialement
Bonjour Stéphane,
Il n'est pas normal que vous ayez souscrit à un abonnement sur le compte SoM2M alors que votre Centrale est connecté, je vous conseille donc de vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV pour cette demande.
Bonne journée,
Bonjour,
Je me suis installé moi même cette système.
je souhaite simplement savoir qui va me débiter ce nouvel abonnement sans mon autorisation préalable.
Merci
Bonjour Stéphane,
Donc si c'est vous qui avait tout installé, vous avez obligatoirement souscrit à un abonnement sur le site au lien ci-dessous ? Si oui, c'est via ce site que vous pouvez résilier votre abonnement :
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Carte SIM Afone renouvellement
Bonjour, Mon forfait Afone (carte SIM) se termine prochainement, et reçu un mail pour procéder au renouvellement. Sur le site, il n'y a que l'abonnement actuel avec la date de...Bonjour, ils ne sont pas réactif chez SOMFY. Appeler le numéro gratuit de Afone : 0970806512. Ils pourront vous le faire à distance. Bonne journée -
Alarme Protect Home Advanced et carte sim
Bonjour, J'ai fais l'acquisition d'une alarme sur showroomprivé de pack sécurité somfy protect home alarm advanced. Dois-je introduire une carte sim dedans ou est-elle...Merci Jacky, c'est super sympa, bon bah je résilie mon abo free, ca m'arrange ^^ merci :) -
Quelle carte SIM GSM pour mon alarme advanced?
Bonjour, Pouvez-vous me dire quel type d’abonnement dois-je choisir pour ma carte SIM GSM pour mon alarme Home Alarm Advanced? Doit-il y avoir de l’internet dans mon...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
L'option GSM s'adresse pour les utilisateurs sans Internet. Bonne journée à vous. -
Annuler carte abonnement sim de mon opérateur
Bonjour, Je déménage prochainement, et je souhaite savoir si je peux désactiver mon abonnement de carte SIM auprès de mon opérateur, sans que cela fasse sonner l'alarme... -
protexiom usure de piles importantes sur la centrale ?
Bonjour, Je suis obliger de remplacer les piles tous les 100 jours sur la centrale protexiom. Je précise des piles Duracels achetées en magasin. Pour info je n'est plus...Bonsoir Michel Il est évident que si le module GSM passe son temps a essayer de se connecter, il consomme les piles inutilement. Enlever le module GSM (Il est juste enfiché...
-
-
-
