Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

probléme ouverture 500

bonjour, j'ai un exavia 500 et depuis peu, des soucis d'ouverture...
je dois couper l'alim principale de portail, attendre 5 s et remettre l'alim pour que le portail refonctionne a nouveaux.
j'ai réinitialisé les vérins etc.. rien a faire..une fois l'alim remise, il fonctionne bien..mais le lendemain ou quelques heures plus tard, ça recommence...une petite idée ?
merci d'avance
++

Marcus J.
Marcus J.

Marcus J.

Niveau
0
13 / 100
points
Code postal:
52100
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    D'après vos explications le boitier est HS.
    Quel âge à ce moteur ?

    Bonne soirée

    Marcus J.
    Marcus J.

    Marcus J.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    52100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour et merci de votre réponse..
    je viens de trouver le problème...
    j'étais sûr de l'alignement de mes cellules..mais.. hier, au cas ou, je les est ouverte et...des insectes a l'intérieurs !! et des toiles d'araignées !!du coup, fonctionnement aléatoires etc...nettoyage et j'ai mieux colmaté l'arrivé des fils avec du silicon...genre de panne aléatoire complètement ...idiote..
    depuis hier, RAS !!
    Merci quand même a vous
    A ++

    Haut de page