Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Tahoma code pin correct mais box deja activé par l'ancien propriétaire

Bonjour
je viens d'acquérir une maison et la box est déjà activé.
le code pin est: 1225 3693 8411
Merci d'avance pour votre aide

Pascal C.
Pascal C.

Pascal C.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Pascal C.
Date
31 octobre 2020
il y a plus de 2 ans
question
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Pascal,

    Je viens de dissocier le Tahoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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