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    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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    Les sujets Chauffage

    Comment connecter la passerelle du Thermostat au WIFI ?

    Message erreur Thermostat SOMFY 1.jpg Message erreur Thermostat SOMFY 1.jpg
    Message erreur Th...
    40 ko
    1 novembre 2020
    Traité

    Bonjour à tous et toutes, je viens de faire l'acquisition d'un Thermostat filaire connecté. Ce dernier fonctionne bien en mode manuel, mais malheureusement, il m'est impossible de finir l'installation car pas moyen de connecter la passerelle au réseau internet. J'ai vérifié à plusieurs reprises le code WIFI de ma Box SFR qui émet en 2,4 Ghz et dont le mode WPS est désactivé. Ci-joint les 2 messages d'erreurs que je reçois. Merci pour vos réponses.

    Message erreur Thermostat SOMFY 1.jpg Message erreur Thermostat SOMFY 1.jpg
    Message erreur Th...
    40 ko
    1 novembre 2020
    Traité
    Message d'erreur Thermostat SOMFY 2.jpg Message d'erreur Thermostat SOMFY 2.jpg
    Message d'erreur ...
    39 ko
    1 novembre 2020
    Traité
    PHILIPPE F.
    PHILIPPE F.

    PHILIPPE F.

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    68 D Rue Clémenceau
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    ALGRANGE
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    Consultations
    consultée 75 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Chauffage
    Nom de l'auteur
    PHILIPPE F.
    Date
    1 novembre 2020
    il y a environ un an
    question
    q
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    Réponses

    Simon G.
    Simon G.

    Simon G.

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    Vous avez essayé de redémarrer votre routeur ?

    Nom de l'auteur
    Simon G.
    Date
    réponse
    r
    PHILIPPE F.
    PHILIPPE F.

    PHILIPPE F.

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    oui, j'ai essayé une dizaine de fois sans succès. J'ai eu le SAV Somfy qui me demande de retourner le produit. Bizarre pour un produit neuf...

    Nom de l'auteur
    PHILIPPE F.
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