Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

cote B moteur à vérin sgs201

bonjour à tous,
Je n'arrive pas à déterminer la côte B pour installer mon vérin.
Quand je prend le manuel d'installation il m indiqué en page 31 B=16cm Quand A=11 à 12 cm
Par contre si je prend le disque fournis aussi dans la boîte on a B=27cm.
ma question est pourquoi y a t il une trop grande différence et comment calculer B si À est supérieur à 12 car dans la page 31 le calcul s'arrête à 12cm.
merci d'avance pour vos retours

abderahman D.
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    Richy C.
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    Bonjour,

    Vous utilisez un document papier vieux de 15 ans qui n'a rien à voir avec le matériel actuel.

    Si votre produit est neuf, avec les nouvelles équerres comme sur le disque, vous devez vous conformer aux cotes indiquées par le disque.

    Bonjour Abderahman,

    La motorisation SGS201 est une motorisation à vérins courts dont il faut suivre les indications de la notices car normalement aucun disque n'est fourni avec ce modèle de motorisation.

    Ce disque est uniquement fournit avec les motorisations SGS400, Exavia ou Wispa, comment vous l'êtes-vous procurés ?

    Bonne journée,

    Richy C.
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    Bonjour,

    Effectivement, je me suis banané.
    Les équerres de piliers sont différentes.

    abderahman D.
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    merci pour vos réponses,
    Le disque était dans le carton d'origine de la motorisation de portail. Du coup savez vous comment je dois faire pour avoir plus de côté ?
    merci

    Bonjour Abderahman,

    D'accord, il doit s'agit d'une erreur car ce disque ne correspond pas à votre motorisation. Concernant les côtes, seules celles présentes dans la notice ont été qualifiée pour faire fonctionner votre motorisation, il n'existe pas d'autres cotes.

    Bonne journée,

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