Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Mes volets ne répondent plus aux télécommandes suite à installation Tahoma, comment faire ?

Bonjour,
Ayant récemment fait l'acquisition de la Tahoma, j'ai tenté de réalisé son installation.
Après y avoir affecter plusieurs télécommandes (IO) je me suis aperçue que les télécommandes ne répondaient plus aux volets respectifs. De plus une télécommande gère maintenant un autre volet que celui initialement paramétrer. Et pour couronner le tout n'apparaissent que 2 volets sur la Tahoma donc plus de possibilité de fermer ou d'ouvrir mes autres volets ... comment faire ???
merci à vous :)

BERENGERE N.
BERENGERE N.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quelle est la référence des télécommandes ?

    Bonne journée !

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