Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

Problème ouverture dexxo compact rts

Bonjour, après avoir changé le rail complet j'ai effectué un auto-apprentissage qui se déroule correctement. L'essai d'ouverture et fermeture à l'aide de la TC se déroule normalement.
Une heure après j'effectue une nouvelle tentative d'ouverture et là la porte s'ouvre mais en plusieurs fois (plusieurs appui sur la TC) pour finir en butée forcée ouverte.
Pourquoi la mémorisation ne reste pas?
Merci par avance.

Daniel D.
Daniel D.

Daniel D.

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    Réponses

    Bonjour Daniel,

    Si vous avez déjà refait un auto-apprentissage et que malgré cela le problème se réitère, il semblerait qu'il s'agisse d'un problème de carte électronique.
    Je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur afin de faire marcher la garantie de celui-ci s'il est toujours.

    Bonne journée,

    Daniel D.
    Daniel D.

    Daniel D.

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    Bonjour, merci pour cette précision, c'est ce que je pense également. Est-ce la carte est aussi garantie 3 ans?
    Cordialement.

    Daniel D.
    Daniel D.

    Daniel D.

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    Merci beaucoup - Je vois sur le forum que la carte ne se fait pas seule - Est-ce que Leroy Merlin va me changer le moteur complet?
    bonne journée.
    Cordialement.

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