Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ajout de mon portail Evolvia sur Box Tahoma

Bonjour,

Je viens d'installer un moteur evolvia et j'essaie maintenant de le relier avec ma box Tahoma.

J'essaie de suivre la procédure lors de l'ajout via l'interface à savoir :

  • je reveille l'electronique avec le bouton
  • la diode rouge s'allume
  • j'essaie de placer la telecommande Tahoma (blanche) sur la cible (bien que l'emplacement soit plus petit que la telecommande) et essaie d'appuyer sur tous les boutons de la telecommande mais rien ne réagit
  • (je precise que la telecommande Tahoma a bien une petite diode qui s'allume lorsque je clique sur un des boutons)

    Pouvez-vous m'aider ??
    merci !

Adel B.
Adel B.

Adel B.

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