Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Élément fantôme tahoma

Bonjour, j'ai programmé ma tcr sur ma tahoma pour commander l'ouverture de mon portail electrique doté de bras somfy sga 6000. Néanmoins, après avoir respecté scrupuleusement le processus, au moment du test rien ne fonctionne. Pourtant ma tahoma se met bien vert lorsque j'appuie sur le bouton sélectionné pour l'ouverture.
J'ai vu qu'il y avait parfois un élément fantôme qui pouvait bloquer le processus, pourriez-vous intervenir s'il vous plaît ?
Voici le Pin de ma tahoma : 1225-8760-2612
Merci
Cordialement

Teddy C.
Teddy C.

Teddy C.

Niveau
0
2 / 100
points
Consultations
consultée 32 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Portail
Nom de l'auteur
Teddy C.
Date
6 novembre 2020
il y a plus de 3 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Teddy,

    Je vous confirme qu'il n'y a pas d'éléments fantômes qui gène la mémorisation de votre motorisation de portail. Pourriez-vous tout de même validé la mémorisation de la motorisation, même si le test ne fait pas bouger le portail en cliquant sur "continuer" ? Est-ce que vous arrivez ensuite à piloter votre motorisation via l'application Tahoma ?

    Si ça ne fonctionne pas non plus, pourriez-vous faire le test avec le second bouton de votre télécommande relais ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page