Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Capot badges ne tiennent pas

Bonjour
Mes 2 badges, perdent leurs capots constamment et les piles ne fonctionnent plus car sorties de leurs logements.
Peut on échanger ces 2 badges.
Merci de votre réponse

pierre L.
pierre L.

pierre L.

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    Réponses

    Bonjour Pierre

    Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Mathieu F.
    Mathieu F.

    Mathieu F.

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    Bonjour, je suis dans le même cas, j'ai 4 badges avec des capots qui ne tiennent pas, j'attends vos instructions pour le remplacement.
    Cordialement.

    Bonjour Mathieu,

    Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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