Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Caractéristiques détecteurs ouverture

Bonjour, De ces 2 détecteurs d'ouverture lequel aurait la meilleure portée de fonctionnement: 2400928 ou 2401362
J'ai installé un 2400928 mais j'ai des problèmes de portée et de détection. Je pensais que la version IO du 2401362 offrirait une portée supérieure. Qu'en pensez vous?
Par avance merci.

gérard G.
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    JACKY M.
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    Bonsoir Gérard.
    Le détecteur 2400926 utilise la fréquence 433Mhz
    et le 2401362 la fréquence 868 Mhz.
    Techniquement les fréquence courtes traversent mieux les murs.
    Je pense que ça ne changera rien.

    gérard G.
    gérard G.

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    Je n'ai qu'un seul mur à traverser et une trentaine de mètres en champ libre....

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Le RTS est normalement plus performant.
    Le IO est sensible à la moindre perturbation radio-électrique. Vous pouvez toutefois ajouter un relais pour en améliorer la performance.

    https://www.somfypro.fr/trouver-un-produit/-/e-cat/902112...

    Bonne journée !

    gérard G.
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    Merci pour vos réponses je ne sais pas comment je vais pouvoir faire!!!!

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