Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Code PIN bon mais box déjà activée?

Bjrs, je viens de brancher mes volets roulants sur ma box somfy tahoma et je reçois un message comme quoi mon code PIN 123191268227 est bon mais que ma box est déjà active et je n'arrive pas à aller plus loin. Pouvez-vous m'aider svp. Bien à vous

Sonia D.
Sonia D.

Sonia D.

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    Réponses

    Bonjour Sonia,

    En effet votre TaHoma est déjà activé à votre nom, il ne faut pas l'activer à nouveau et seulement vous connecter à votre compte.

    Par contre, je vois que vous avez ajouter des commandes et non des volets roulants dans votre TaHoma. Vous devez ajouter des équipements si vous souhaitez piloter vos volets, merci donc de supprimer les commandes crées et d'ajouter vos équipements à la place.

    Bonne journée,

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