Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Pilotage volet roulant Somfy RTS

Bonjour. J ai actuellement des volets roulants Somfy commandés par radio RTS. A chaque volet il y a une commande RTS puis une CHRONOS RTS qui centralise l' ouverture ou la fermeture de tous en en même temps. Je voudrais pouvoir les commander avec une application. Faut'il ajouter des récepteurs sur chaque volet ? Ces volets ne sont' ils pilotables qu'avec l'application propre à Somfy ? Je les pilote actuellement avec la box Enki mais je n'ai pas l'état de la position ou ils se trouvent. Merci de vos réponses.

MICHEL D.
MICHEL D.

MICHEL D.

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    Réponses

    Bonjour,

    Le récepteur est déjà présent, vraisemblablement intégré dans le tube motorisé (à moins qu'il ne s'agisse de récepteurs externes). Donc pas question d'en rajouter.

    Le protocole "RTS" ne vous permettra jamais le retour d'information de la position du volet, seul le protocole "IO" le permet.

    Essayez l'application "Google Home" par exemple.

    Cordialement

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