Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Protexiom impossible accès alarme depuis application / wifi ou link

Bonjour,

Je n'arrive plus à accéder à mon alarme : ni le clavier, ni l'appli téléphone, ni depuis le web.
J'ai reçu ce matin un message "Piles faibles GSM" rien d'autre.
Quand je veux l'activer ou la desactiver l'écran du clavier tourne en boucle et rien ne se passe...

jerome D.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Jérôme

    Remplacez les piles du transmetteur. (4 LR20 de bonne qualité).

    Bonne journée !

    jerome D.
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    Merci pour votre réponse rapide.
    Ok je vais essayer ça ne coûte rien, mais bizarre que l'alarme branchée sur une prise 220 v ne marche plus à cause de piles usées...

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Les piles (qui ne sont pas des batteries, donc non rechargeables) servent uniquement à l'alimentation de la partie électronique de la centrale, ce qui la rend totalement autonome et indépendante de l'électricité. Le secteur sert à l'alimentation des modules IP et GSM.

    Bonne journée !

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